Un producto de Terzo
Terzo Agent atiende tu WhatsApp y agenda los turnos mientras vos trabajás.
Es un asistente con inteligencia artificial que contesta las consultas de tus pacientes por WhatsApp, responde con la información de tu consultorio y reserva el turno directo en tu Google Calendar. Sin apps nuevas, sin que nadie tenga que aprender un sistema.
El problema
El paciente no se va porque atendés mal. Se va porque nadie le contestó.
Las consultas llegan cuando el consultorio está cerrado: a la noche, el fin de semana, entre paciente y paciente. Para cuando alguien puede responder, esa persona ya sacó turno en otro lado.
Y el costo no es solo el turno perdido. Queda escrito en las reseñas, donde cualquiera que te busque en Google lo lee antes de decidir.
«Los profesionales son excelentes, pero la recepción empaña todo. Les consultás algo y no responden, tanto personalmente como telefónicamente.»
Es el reclamo que más se repite: no el tratamiento, la comunicación. Y es lo único de esa lista que se puede resolver sin contratar a nadie.
Cómo funciona
Seis pasos, y ninguno lo hacés vos.
- 01
Alguien escribe a tu WhatsApp
El número de siempre, el que ya está en tu ficha de Google y en tus carteles. El paciente no instala nada ni aprende nada nuevo.
- 02
El agente responde al instante
Con la información de tu consultorio: horarios, tratamientos, obras sociales, precios de referencia, dirección. Lo que vos cargues, y nada que vos no hayas cargado.
- 03
Ofrece horarios que están libres de verdad
Lee tu calendario en el momento. No inventa opciones ni ofrece un horario que ya está ocupado, así que no hay turnos superpuestos.
- 04
Agenda y manda la confirmación
El turno aparece en tu calendario, y al paciente le llega la confirmación por WhatsApp y por mail, con fecha, hora y dirección.
- 05
Recuerda el turno y pide confirmación
Un aviso el día anterior y otro el mismo día. Si el paciente confirma, lo ves marcado. Si avisa que no puede, el horario se libera solo.
- 06
Te pasa la conversación cuando hace falta
Ante una urgencia o algo que no sabe responder, deriva a una persona y te avisa. No improvisa sobre temas de salud.
Tu Google Calendar
Qué hace Terzo Agent con tu calendario, y qué no.
Para poder agendar, Terzo Agent necesita permiso sobre tu Google Calendar. Ese permiso lo das vos desde tu propia cuenta de Google y lo podés revocar cuando quieras, sin pedirnos nada. Esto es exactamente para qué se usa.
Lo que hace
- Consulta qué horarios tenés ocupados, para ofrecer solo los que están libres.
- Crea el evento del turno con el nombre del paciente y el motivo de la consulta.
- Cancela el evento cuando el paciente avisa que no puede venir.
- Detecta los cambios que hacés vos a mano en el calendario, para avisarle al paciente si le moviste o cancelaste el turno.
Lo que no hace
- No lee el contenido de tus eventos personales: para saber si estás libre solo necesita el horario ocupado, no de qué se trata.
- No toca ningún evento que no haya creado el agente.
- No comparte tu calendario con nadie ni lo usa para publicidad.
- No entrena modelos de inteligencia artificial con tu información.
El uso que Terzo Agent hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Tus datos
El consultorio sigue siendo dueño de todo.
Tu número de WhatsApp es tuyo, tu calendario es tuyo y tus pacientes son tuyos. Si un día dejás de trabajar con nosotros, revocás el permiso y todo sigue funcionando como antes, con tus turnos donde siempre estuvieron.
Las credenciales de cada consultorio se guardan cifradas y separadas de las de cualquier otro. Los detalles están en la política de privacidad y en los términos del servicio.
- Quién atiende fuera de hora
- El agente, todos los días del año. No hay horario en el que un paciente escriba y no reciba respuesta.
- Qué pasa con una urgencia
- El agente la reconoce, corta el guion y deriva a una persona del consultorio.
- Quién decide qué contesta
- Vos. La información del consultorio la cargás y la editás desde un panel, sin programar.
La forma más rápida de entenderlo es verlo agendar un turno.
Escribinos y te mostramos una conversación real de punta a punta: el paciente pidiendo el turno, el agente respondiendo y el turno apareciendo en el calendario.